teknekirala.com Güvence Sistemi, misafirler ve tekne sahipleri için üstün güvenlik ve rahatlık sunmak amacıyla geliştirilmiştir. Bu sistem, her tekne kiralama deneyiminin güvenli, sorunsuz ve tatmin edici olmasını sağlama konusundaki teknekirala.com’un kararlılığını yansıtır.
Rezervasyon Güvencesi
Giriş Sorunları: Onaylanmış bir rezervasyonla misafirler, tekne sahibinin iletişim bilgilerine erişir. Eğer girişle ilgili sorunlar – teknenin hazır olmaması, tekne sahibinin cevap vermemesi veya çözülmeyen diğer sorunlar – yaşanırsa teknekirala.com Güvence Sistemi devreye girer. Benzer bir tekne bulmada yardımcı oluruz veya yeniden rezervasyon mümkün değilse veya istenmiyorsa iade yaparız.
Beklenmedik Durumlar & Hava Şartları: Karantina, seyahat kısıtlamaları veya kötü hava koşulları gibi beklenmedik durumlarda esneklik sunar. Rezervasyon ücretleri güvence altına alınarak misafirlere tam iade, rezervasyon erteleme veya her iki seçenek birden sunulur.
Tekne Sahibinin İptali
Önceden İptal: Tekne sahibi, giriş tarihinden 45 gün önce iptal ederse, benzer bir tekne bulmada yardımcı oluruz veya yeniden rezervasyon mümkün değilse veya istenmiyorsa iade yaparız.
Kiralama Süresinin Kısalması
Kısalan Kiralama Süresi: Kiralama süresinin beklenmedik durumlar nedeniyle 6 saat veya toplam kiralama süresinin 1/10'u (hangisi daha kısaysa) kadar kısalması durumunda, kullanılmayan süre için iade yaparız veya kiralama süresini uzatırız.
İlan Detaylarında Uyuşmazlıklar
Detay Farklılıkları: Eğer tekne, ilandaki açıklamalardan önemli ölçüde farklıysa ve tekne sahibi durumu düzeltemezse, yardımcı oluruz. teknekirala.com Güvence Sistemi, benzer kalitede alternatif bir tekne bulmayı kolaylaştırır veya yeniden rezervasyon mümkün değilse ya da tercih edilmiyorsa tam veya kısmi iade sunar.
Güvenlik ve Güvence
Yüksek Güvenlik Standartları: teknekirala.com Güvence Sistemi, tüm teknelerin gerekli güvenlik ekipmanları – can yelekleri, iletişim cihazları ve navigasyon yardımcıları – ile donatılmasını ve hem yerel hem de uluslararası güvenlik standartlarına uygun olmasını sağlar.
Uyuşmazlık Çözümü
Adil ve Etkili Çözüm: teknekirala.com Güvence Sistemi’nin temel unsurlarından biri, uyuşmazlıkları adil ve etkili bir şekilde çözme taahhüdüdür. Özel destek ekibimiz, teknenin durumu, iptaller veya diğer sorunlar hakkında arabuluculuk yaparak misafirler ve tekne sahipleri için adil çözümler sağlar.
Misafirler İçin teknekirala.com Güvencesi Nasıl Çalışır?
Misafirler için teknekirala.com Güvence Sistemi, mükemmel ve güvenli bir tekne kiralama deneyimi sunmak üzere tasarlanmıştır. Kiralama öncesi veya sırasında ortaya çıkabilecek önemli endişelere güçlü bir destek sunar. Bu koruma, ciddi rezervasyon sorunları (örneğin, son dakika iptalleri) veya teknenin ilanla örtüşmemesi (örneğin, eksik kabinler, farklı tekne türü veya önemli bir özelliğin olmaması) durumunda devreye girer.
Konaklamanız Sırasında Bir Sorun Yaşarsanız:
-
İlk İletişim: Herhangi bir sorun ortaya çıkarsa, önce mürettebat veya tekne sahibiyle iletişime geçmelisiniz. Çoğu sorun, doğrudan onlarla hızlı ve etkili bir şekilde çözülebilir. Bu iletişimleri belgelemek için e-posta veya mesajlarınızı saklayın.
-
teknekirala.com ile İletişime Geçin: Sorun çözülmezse veya yanıt alınamazsa, teknekirala.com ile iletişime geçin. Sorunu ayrıntılı bir şekilde açıklayın ve varsa fotoğraf veya video gibi belgeleri sunun.
-
İnceleme ve Doğrulama: Şikayetiniz teknekirala.com’a ulaştığında, sağlanan kanıtlar incelenecektir. Belgeler yeterli görülürse veya her iki taraf aynı durumu doğruluyorsa, teknekirala.com Güvence Sistemi süreci başlatılacaktır.
-
Çözüm Süreci: Misafirin beyanı ile tekne sahibinin açıklamaları arasında farklılık varsa veya daha fazla doğrulama gerekliyse, bir çözüm süreci başlatılacaktır. Bu süreç, durumu adil bir şekilde değerlendirmeyi ve en uygun çözümü bulmayı amaçlar.
-
Sonuç ve Güvence Başlatılması: Çözüm süreci sonunda, teknekirala.com Güvence Sistemi kapsamında gerekli adımlar atılacaktır. Misafirin endişeleri geçerli bulunursa, benzer bir tekne bulmada yardımcı olunur veya tam ya da kısmi iade yapılır.
teknekirala.com Güvence Sistemi, her endişenin adil ve kapsamlı bir şekilde ele alınmasını sağlayarak misafir memnuniyeti ve kiralama kalitesini en yüksek düzeyde tutar. Misafirlerimizin her yolculuğunda yanlarında olup huzurlu ve unutulmaz bir yatçılık deneyimi sunmaya kararlıyız.
Bu politika, teknekirala.com'un misafirlerine ve ilan sahiplerine güvenli, güvenilir ve unutulmaz bir kiralama deneyimi sunma taahhüdünü yansıtır.
